Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η αίτηση επιστροφής δεν υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε.

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, είναι ελαττωματικό ή για άλλο λόγο δεν πληροί τα χαρακτηριστικά τα οποία θα έπρεπε, σύμφωνα με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω e-mail στο info@iki.gr , περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του, ή τηλεφωνώντας μας στο 6955212152 (Δευτέρα – Παρασκευή, 16.00-21.00) και εμείς θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε για την επιστροφή του.

θα χρειαστεί να παραδώσετε το προϊόν στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα στείλουμε εμείς στο σπίτι σας, μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την αρχική παράδοση του. Εμείς αφού εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, οι οποίες θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από εμάς.

• Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δε χωρεί αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε πια αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
• Στην περίπτωση δικού μας λάθους σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων ενώ με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεστε αποκλειστικά εσείς. (Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή τους)
• Στην περίπτωση που επιθυμείτε για δικούς σας λόγους αλλαγή με άλλο/α προϊόν/ντα επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα ίσης η μεγαλύτερης αξίας από την αρχική σας παραγγελία. (Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή τους)

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν  σε τέλεια/άριστη κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή τους (στην αρχική τους κλειστή ή σφραγισμένη συσκευασία, με αξεσουάρ, οδηγίες, κλπ) και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν έχουν ανοιχθεί ή δεν έχουν αλλοιωθεί με οποιοδήποτε τρόπο.